La norma ISO 17101:2023 es un instrumento regulador exclusivo para organizaciones de salud. El seminario fue brindado por la Dra. Mara Castellanos, docente del Servicio de Urgencias del Departamento de Salud Colectiva y cont\u00f3 con la moderaci\u00f3n del Dr. Ram\u00f3n \u00c1lvarez Vaz, integrante de la subunidad de Odontolog\u00eda Social del mismo departamento. La instancia se enmarca en una serie de seminarios del Departamento de Salud Colectiva, con el objetivo de generar intercambio acad\u00e9mico y de buenas pr\u00e1cticas, as\u00ed como promover el impacto institucional desde el departamento.<\/p>\n\n\n\n
Estanorma ISO 7101:2023 plantea un cambio de enfoque en la gesti\u00f3n de la calidad en salud, ya que no busca solo controlar el cumplimiento de los procesos, sino evaluar los resultados en los y las pacientes, incorporando tambi\u00e9n el bienestar de las personas que trabajan en el sistema. En la presentaci\u00f3n se destac\u00f3 que \u201cla atenci\u00f3n debe ser oportuna, segura, eficaz, eficiente, equitativa y centrada en las personas”.<\/p>\n\n\n\n
La norma promueve una cultura de mejora continua basada en la identificaci\u00f3n y gesti\u00f3n de riesgos, por lo que la pregunta deja de ser “\u00bfestamos haciendo bien los procedimientos?” y pasa a ser “\u00bfestamos generando resultados de calidad para las personas?”. Asimismo, se incorporan aspectos como la gobernanza cl\u00ednica, promueve el uso seguro y \u00e9tico de la inteligencia artificial, y como cambio clim\u00e1tico promoviendo trabajar con sostenibilidad medio ambiental.<\/p>\n\n\n\n
Desde el Servicio de Urgencias y Cl\u00ednica Asistencial (CLIAS) se proyecta aplicar la norma en cuestiones concretas del proceso de trabajo, con el prop\u00f3sito de generar indicadores para evaluar y mejorar el servicio. Algunas de estas acciones est\u00e1n relacionadas con el registro y atenci\u00f3n de tiempos de atenci\u00f3n, con la mejora en el uso de la historia cl\u00ednica electr\u00f3nica, la incorporaci\u00f3n de protocolos de identificaci\u00f3n del paciente para disminuir errores en la atenci\u00f3n, protocolos cl\u00ednicos vinculados al uso y a la seguridad de la medicaci\u00f3n y procedimientos cl\u00ednicos seguros y medici\u00f3n de la satisfacci\u00f3n del paciente.<\/p>\n\n\n\n
En el seminario tambi\u00e9n se plante\u00f3 la necesidad de ampliar la aplicaci\u00f3n de esta norma a otras las cl\u00ednicas odontol\u00f3gicas y de establecer protocolos y capacitar de forma continua a docentes y funcionarios\/as en estas tem\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n